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PRICING · v1 · LANÇAMENTO

Preços em reais. Escritos antes de assinar.

Sem módulos surpresa, sem "fale com vendas pra cada coisa". O que aparece aqui é o que entra na fatura — pricing publicado mensalmente no diário de bordo.

Beta · 50% off no primeiro ano

Os 100 primeiros tenants da waitlist v1 pagam metade do preço listado abaixo, pelos primeiros 12 meses.

Garantir minha vaga
Plano · STARTER

Starter

Pra times pequenos que tão começando a estruturar.

R$ 33/agente/mês
mensal R$ 39↘ 16% no anual
até 5 agentes
  • Inbox unificada (email + portal)
  • SLA básico (resposta & resolução)
  • KB pública com 100 artigos
  • Relatórios prontos
  • API completa
Começar agora
mais popular
Plano · PRO

Pro

A escolha pra times que rodam ITIL pra valer.

R$ 75/agente/mês
mensal R$ 89↘ 16% no anual
até 25 agentes
  • Tudo do Starter, mais:
  • Omnichannel (WhatsApp, Slack, Teams)
  • ITIL completo (problema, mudança, CAB)
  • CMDB & ITAM
  • Copiloto IA opt-in
  • On-call rotation
Quero o Pro
Plano · BUSINESS

Business

Pra operações de TI maduras com compliance.

Sob consulta
agentes ilimitados
  • Tudo do Pro, mais:
  • SSO (Google, Microsoft, Okta)
  • Audit log de 2 anos
  • Sandbox de testes
  • SLA da plataforma 99.95%
  • Onboarding dedicado
  • Manager de conta
Falar com vendas

preços por agente / mês · cobrado em BRL · NF-e emitida · 14 dias trial sem cartão

Comparação

O que vem em cada um.

Sem "veja mais detalhes". Sem add-on escondido em letra miúda. Tudo o que é incluso — e o que não é — está nessa tabela.

Recurso
Starter
R$ 33/agente
Pro
R$ 75/agente
Business
sob consulta
Atendimento
Email & portal
WhatsApp Business
Slack & Teams
Widget embedável
API & webhooks
Processos ITIL
Incidente & request
Problema (root cause)
Mudança & CAB
Aprovações multi-nível
Workflow no-code
5
ilim.
ilim.
Conhecimento
KB pública
100 art.
ilim.
ilim.
Busca semântica
CMDB & ITAM
Empresas multi-filial
Medição
SLA básico
SLA multi-dimensional
Dashboards exec.
On-call rotation
CSAT + NPS
30d
12mo
ilim.
IA opcional
Copiloto opt-in
Sugestão de resposta
€0.002/req
€0.002/req
Detecção problema-pai
€0.003/req
€0.003/req
Rascunho KB
€0.004/req
€0.004/req
Compliance & infra
SSO SAML/OIDC
Audit log
90 dias
12 meses
2 anos
SLA da plataforma
99.5%
99.9%
99.95%
Sandbox
Perguntas frequentes

As dúvidas que sempre vêm.

Se a sua não está aqui, fala com a gente: hello@desksync.com.br

Posso trocar de plano no meio do mês?

Pode. Cobramos o pro-rata da diferença na próxima fatura. Downgrade vale a partir do próximo ciclo (pra você não perder histórico).

O que conta como 'agente'?

Qualquer pessoa que respondeu pelo menos um ticket no mês. Solicitantes (clientes / colaboradores que abrem chamados) são ilimitados em todos os planos.

A IA é cobrada por uso?

Sim, mas o custo aparece antes de ser efetivado. Cada chamada do copiloto mostra o custo estimado. Você pode definir um teto mensal por equipe.

E se eu quiser pagar anual?

Ganha 16% de desconto (preço listado acima já é o anual). NF-e única emitida no início do ciclo.

Vocês emitem NF-e?

Sim, NF-e de serviço (NFS-e) emitida automaticamente no Rio de Janeiro. Outros municípios sob demanda.

Posso migrar do Movidesk / Zendesk / Freshdesk?

Sim. Importador nativo de CSV. No plano Business inclui migração assistida pelo nosso time. Em média leva 4 dias úteis.

Onde os dados ficam armazenados?

Supabase em região us-west-2 (Oregon) por enquanto. Vamos abrir região BR no Q4/2026 — todos os tenants existentes migrados sem custo extra.

Comece com 14 dias sem cartão.

Se não fizer sentido, é só sair. Sem letra miúda. Sem reunião de demo obrigatória.